Gutschein funktioniert nicht? Die 7 häufigsten Gründe
Du hast den Warenkorb voll, den Code eingegeben – und der Shop sagt: ungültig. Ärgerlich, aber in den allermeisten Fällen ist der Code nicht „kaputt“, sondern eine Bedingung ist nicht erfüllt. Hier sind die Gründe, die wir am häufigsten sehen.
1. Der Mindestbestellwert ist nicht erreicht
Viele Codes gelten erst ab einem bestimmten Warenwert. Wichtig: Gezählt wird oft der Wert ohne Versandkosten und manchmal ohne reduzierte Artikel. Fehlen nur ein paar Euro, lohnt sich ein kleiner Zusatzartikel.
2. Der Code gilt nur für Neukunden
Neukunden-Codes funktionieren nur bei der ersten Bestellung – und viele Shops prüfen nicht nur das Kundenkonto, sondern auch E-Mail-Adresse und Lieferadresse. Bei uns steht bei solchen Codes „Neukunden“ dabei.
3. Reduzierte Ware oder bestimmte Marken sind ausgeschlossen
Sale-Artikel, Bücher (Buchpreisbindung), Gutscheinkarten oder einzelne Marken sind häufig ausgenommen. Steht der Artikel im Warenkorb, wird der Rabatt dann einfach nicht angewendet.
4. Der Code ist abgelaufen
Aktionen haben fast immer ein Enddatum, manchmal auch eine Uhrzeit. Bei uns verschwinden abgelaufene Codes automatisch aus der Liste und landen im Archiv unten auf der Shopseite.
5. Tippfehler oder Leerzeichen
Klingt banal, passiert aber ständig: ein Leerzeichen am Ende, ein O statt einer Null. Am sichersten ist „Code zeigen“ – der Code wird dann automatisch kopiert und du fügst ihn nur noch ein.
6. Nur ein Gutschein pro Bestellung
Die meisten Shops erlauben genau einen Code. Ist schon einer im Warenkorb – etwa ein Newsletter-Gutschein –, wird der zweite abgelehnt. Dann den besseren behalten.
7. Der Code gilt nur in der App oder nur im Laden
Manche Rabatte sind an die App, ein Kundenkonto oder eine Zahlungsart gebunden. Das steht in den Bedingungen – bei uns unter „Details“ beim jeweiligen Code.
Und wenn trotzdem nichts geht?
Dann sag uns Bescheid: Bei jedem Code kannst du mit 👍 oder 👎 angeben, ob er funktioniert hat. So sehen andere sofort, welche Codes zuverlässig sind – und wir prüfen den Code erneut. Funktionierende Codes findest du übrigens immer auf den Shopseiten, zum Beispiel bei notebooksbilliger.de oder Vertbaudet.